Hilfe ich erreiche niemanden!
Ich erreiche telefonisch niemanden – was tun?
Wir sind ein kleines Team und während der Behandlungen nicht immer sofort erreichbar.
Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter mit Ihrem Namen und Anliegen – wir rufen Sie verlässlich so bald wie möglich zurück.
Dies gilt auch, wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten versuchen anzurufen.
Wie erreiche ich Sie am besten?
Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch. Sollte niemand direkt ans Telefon gehen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter mit Ihrem Namen und Anliegen – wir rufen Sie zuverlässig zurück.
Dies gilt auch, wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten versuchen anzurufen.
Wie kontaktiere ich Sie am besten per E-Mail?
Neupatient:innen geben bitte in ihrer E-Mail immer ihre Telefonnummer an. So können wir Rücksprachen unkompliziert führen und Termine schneller vereinbaren.
Fragen zur Nachfolge von Dr. Otto Weigerstorfer
Bleibt für mich als Patient:in alles wie gewohnt?
Ja. Unser Ziel ist es, Ihnen einen nahtlosen Übergang zu ermöglichen. Bestehende Patient:innen werden weiterhin in der gewohnten Qualität betreut. Behandlungspläne, bereits vereinbarte Termine und laufende Therapien werden selbstverständlich übernommen und sorgfältig weitergeführt.
Bleibt das Praxisteam bestehen?
Ja, das gesamte bewährte Team bleibt Ihnen weiterhin erhalten.
Sabine wird Sie auch künftig wie gewohnt im Bereich Mundhygiene und Prophylaxe betreuen.
Büsra unterstützt die Ordination weiterhin als zahnärztliche Assistentin und steht Ihnen bei Behandlungen sowie organisatorischen Anliegen kompetent zur Seite.
So profitieren Sie auch in Zukunft von vertrauten Ansprechpartnerinnen und einem eingespielten Team.
Wird sich etwas an Leistungen, Öffnungszeiten oder Kosten ändern?
Die Ordination bleibt weiterhin Ihr verlässlicher Ansprechpartner für umfassende Zahnmedizin. Schrittweise werden wir das Leistungsangebot modernisieren und erweitern.
Aktuell ändert sich für Sie nichts – bestehende Abläufe, Leistungen und organisatorische Strukturen bleiben unverändert.
Ein Vorteil für Sie: Die Öffnungszeiten werden erweitert, sodass wir Ihnen künftig noch mehr Flexibilität bei der Terminvereinbarung bieten können.
Allgemeine Fragen
Wie bereite ich mich auf einen Termin vor – gibt es Dinge, die ich mitbringen muss?
- Bitte bringen Sie Ihre E-Card mit (Ausnahme: KUF/KFA).
- Falls vorhanden, nehmen Sie eine aktuelle Medikamentenliste, Röntgenbilder oder Befunde von Vorbehandlern mit.
- Wir bitten Sie außerdem, mit geputzten Zähnen zum Termin zu erscheinen, da saubere Verhältnisse eine genaue Diagnostik und hochwertige Behandlung ermöglichen.
Wie vereinbare ich einen Termin – telefonisch oder online?
Am besten erreichen Sie uns telefonisch während der Ordinationszeiten. Sollte gerade kein Mitarbeiter verfügbar sein, hinterlassen Sie bitte Namen, Anliegen und Telefonnummer auf dem Anrufbeantworter. Wir melden uns ehestmöglich bei Ihnen.
Behandeln Sie auch akute Beschwerden bzw. Zahnnotfälle?
Ja. Bei akuten Zahnschmerzen, Entzündungen oder Zahnnotfällen sind wir bemüht, Ihnen rasch zu helfen und Schmerzfreiheit zu erreichen.
Für Akuttermine ist eine telefonische Kontaktaufnahme erforderlich, um die Behandlung zeitnah einplanen zu können.
Welche Krankenkassen werden akzeptiert?
Wir sind eine Kassenpraxis und haben Verträge mit folgenden Sozialversicherungsträgern:
- Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK)
- Versicherungsanstalt öffentlich Bediensteter, Eisenbahnen und Bergbau (BVAEB)
- Sozialversicherung der Selbständigen (SVS)
- Kranken- und Unfallfürsorge der Tiroler Landesbediensteten und Landeslehrer (KUF Tirol)
- Krankenfürsorgeanstalt der Bediensteten der Stadt Wien (KFA)
Wie funktioniert die Abrechnung mit den Sozialversicherungsträgern?
Die Abrechnung der Kassenleistungen erfolgt direkt mit Ihrem Sozialversicherungsträger über die E-Card.
Leistungen, die nicht von der Krankenkasse übernommen werden (z. B. Kompositfüllungen im Seitenzahnbereich – sogenannte „weiße Füllungen“), sind privat zu bezahlen.
Bei KUF Tirol und KFA erfolgt die Abrechnung nach deren Tarifen. Sie erhalten eine Honorarnote, welche von Ihnen zu bezahlen und anschließend beim Versicherungsträger einzureichen ist.
Was kostet eine Behandlung – und welche Leistungen übernimmt mein Sozialversicherungsträger?
Welche Leistungen von Ihrem Sozialversicherungsträger übernommen wird und ob zusätzliche Kosten entstehen, klären wir gerne im Rahmen einer unverbindlichen persönlichen Beratung.
Die Routine-Kontrolluntersuchung wird von allen gesetzlichen Krankenkassen übernommen.
Wie oft sollte ich zur Kontrolle bzw. Zahnreinigung kommen?
Wir empfehlen eine halbjährliche Kontrolluntersuchung.
Die professionelle Zahnreinigung (Mundhygiene) ist ein wichtiger Bestandteil der Vorsorge. Das Intervall wird individuell an Ihre Mundgesundheit angepasst, beispielsweise abhängig vom Karies- oder Parodontitisrisiko.
Wie lange dauert ein Ersttermin und was passiert dabei?
Beim Ersttermin werden Ihre Personalien aufgenommen, gegebenenfalls Röntgenbilder angefertigt und eine klinische Untersuchung durchgeführt. Diese umfasst die Beurteilung von Zähnen, Zahnfleisch, Mundschleimhaut sowie der Kiefergelenke. Je nach Patientenaufkommen dauert der Ersttermin etwa 30 Minuten.
Gibt es spezielle Angebote für Angstpatient:innen?
Ja. Sind wir doch ehrlich, niemand geht gerne zum Zahnarzt!
Wir nehmen uns Zeit für Patient:innen mit Zahnarztangst und legen großen Wert auf eine ruhige, einfühlsame und verständliche Betreuung. Jeder Behandlungsschritt wird – sofern gewünscht – erklärt, das Tempo individuell angepasst und auf Ihre Bedürfnisse Rücksicht genommen. Damit wir bestmöglich auf Sie eingehen können, bitten wir Sie, uns bereits beim Ersttermin einen entsprechenden Hinweis zu geben.
Ist die Praxis barrierefrei zugänglich?
Ja. Die Praxis im ersten Stock ist über den Lift erreichbar.